如果您从新的游戏内崩溃记者到达此页面，即使您可能提供了一些详细信息和电子邮件地址（可选），也没有从中创建正式的支持服务单。对于任何长期问题，请查看下面的帮助选项。如果您的问题在审核后仍未解决，请使用底部的“ 报告问题 ”信息来提交正式的支持服务单。
如果您在安装或运行Start Control时遇到技术问题，请参阅以下列表。如果您的问题与游戏玩法或任何其他非技术问题有关，请使用Star Control论坛，因为您的问题可能已在现有帖子中解决： 论坛
系统要求：
最低：
操作系统：Windows 7/8/10 64位
处理器：四核Intel或AMD处理器
内存：4 GB RAM
图形：具有至少1GB视频内存的视频卡
DirectX：版本11
网络：宽带互联网连接
存储空间：12 GB可用空间
声卡：DirectX兼容声卡
我们推荐：
操作系统：Windows 10 64位
处理器：四核Intel或AMD处理器
内存：8 GB RAM
图形：具有2GB视频内存的视频卡
DirectX：版本11
网络：宽带互联网连接
存储空间：12 GB可用空间
声卡：DirectX兼容声卡
游戏加载问题
– 在Steam中验证您的游戏缓存：
点击此链接验证您的Steam文件是否为Star Control（这将启动Steam并验证您的游戏缓存）： VALIDATE
– 更新您的视频驱动程序：
请确保您的视频驱动程序是最新的。即使它们是最新的，完全删除并重新安装也是谨慎的; 特别是如果您最近安装了Windows 10。
Nvidia：http：//www.nvidia.com/Download/index.aspx？lang = en-us
对于Nvidia驱动程序卸载/清理安装。以下屏幕截图将有助于如何做到这一点：
http
：//screencast.com/t/Zxuoznqdg8LN http://screencast.com/t/upWIXNbcW9
ATI \ AMD：http：
//support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx
对于ATI \ AMD驱动程序卸载：http：
//support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/GPU57RemoveOldGraphicsDrivers.aspx
– 重新安装VCRedist和DXSetup
在以下位置：
C：\ Program Files（x86）\ Steam \ SteamApps \ common \ Star Control \ _CommonRedist \ vcredist \ 2017
运行：vcredist_x64.exe（提示时出现“修复”选项）
在以下位置：
C：\ Program Files（x86）\ Steam \ SteamApps \ common \ Star Control \ _CommonRedist \ DirectX \ Jun2010
运行：DXSetup.exe
重新启动并尝试再次运行游戏。
– 删除你的settings.ini：
位置：C：\ Users \ YOUR_WINDOWS_USERNAME \ Documents \ My Games \ Star Control
尝试再次运行游戏。
-Run Steam为管理员
右键单击任务栏上的图标，完全退出Steam。接下来，右键单击任务栏上的图标，然后右键单击其中列出Steam的位置，并选择以管理员身份运行。
– 创建一个新的Windows管理员帐户：
作为测试，创建一个新的Windows管理员（< – important）帐户并尝试再次运行游戏：
如果可行，对于某些人来说，我们已经看到在Windows 10升级后，“我的游戏”目录的权限已经更改（新的Windows 10安装不会出现问题）。如果您最近升级到Windows 10，并且Star Control无法加载\ save \ save您的设置更改，请下载并运行以下命令：
http://sd.stardock.com/Support/PermFixer.zip
如果失败，请手动确保您自己的Windows用户帐户下的“我的游戏”目录具有“完全”权限（写入是关键）。
第三方产品：
主要关注的是注入视频过程的程序，如视频捕捉程序和超频玩家，可能导致DirectX（12和11）程序崩溃。除了下面提到的那些，请查看您的系统托盘并禁用可能将自己注入Singularity游戏过程的Star Control的程序。一些常见的例子是：
禁用UPlay：
打开任务管理器，确保“应用程序/进程”选项卡中没有UPlay条目存在或正在运行。
禁用ATI的游戏演进（Raptr）：
http ：//support.raptr.com/support/solutions/articles/5000541598-how-do-i-uninstall-raptr-amd-gaming-evolved-
禁用PrecisionX：
如果您运行EVGA的PrecisionX，请禁用它，确保先将您的视频卡设置为出厂规格。
禁用RivaTuner：
如果您运行RivaTuner软件，请在运行Star Control之前完全禁用或关闭它。
关闭任何游戏广播\录制软件。一些常见的例子是：
NVidia ShadowPlay（现在NVidia分享）：
XSplit Gamecaster：
开放广播软件（OBS）：
– 超频：
随着您的视频卡超频，您的PC可能会缺少电源（电源）或冷却（风扇，通风），以正常运行游戏。这种情况的迹象是，在玩游戏时，PC本身完全关闭，或者在一致的时间分配后失败。如果您以任何方式超频，请将卡退回工厂规格进行测试。
相反，如果您在购买PC后添加了高端视频卡，则游戏的要求可能会导致电源供应不足。在进行测试以确保电源充足时，有第三方产品可以限制视频卡使用的电量。如果当你上电时，游戏按预期运行，那么考虑调查功耗或电源本身是明智的。
有助于将工厂超频卡恢复到库存速度的应用：
EVGA PrecisionX：http：
MSI Afterburner：http：
Nvidia控制面板 – 调试模式会将您的卡重置为库存速度：http：
也许尝试将电源转换为100％或更低，以暴露任何功耗问题。如果您需要验证库存速度，则需要咨询制造商。
例：
Nvidia：http： //www.geforce.com/hardware/10series/geforce-gtx-1080 （点击规格）
AMD：http： //www.amd.com/en-us/products/graphics/desktop/r9 （向下滚动规格）
– “清洗”：
请按照以下说明从Steam / Galaxy卸载Star Control。
STEAM：右键单击Steam库中的Star Control，然后选择“卸载…”：
系统将提示您删除游戏：
GALAXY：左键单击Galaxy库中的Star Control，然后选择更多，管理，卸载：
系统将提示您卸载游戏（本例中为Gal Civ 3）：
***重要***确保卸载后您已完全退出Galaxy：
打开Windows通知窗口，右键单击GoG图标并选择退出
请导航到我的“我的游戏”目录：
C：\ Users \ USER \ Documents \ My Games \ Star Control
进入该文件夹后，将settings.ini重命名为“settings.old”。完成后，请重新启动计算机。
一旦计算机重新启动，重新安装游戏，这应该为您创建一个新的settings.ini文件。
游戏开始后，如果您的问题仍然存在，请告知我们。
提交故障单：
如果您仍然遇到问题，我们希望获得解决您问题的所有信息：
– 简要描述您的问题，包括您收到的任何错误消息。
– 出现问题时（最好有关于如果可能的话如何重现它的说明），以及它发生的频率。
– 您已采取哪些步骤（如果有）来纠正问题。
– 地图，车辆等的名称对我们重现问题的尝试非常有帮助。
– 游戏中的哪一点崩溃（’当我将此设置更改为’或’我的坦克停止工作’时）。
– （重要）任何可能有助于说明问题的屏幕截图\视频剪辑都 非常 有用。Jing（一个免费的截图/视频应用程序），可用于此：http
： //www.techsmith.com/jing.html – 最后，它的 非常 重要的是我们获取您的Steam名称\ ID，因为我们可以查看我们的Steam日志以获取有关您的问题的更多详细信息
还请下载并运行以下实用程序：
http ：//sd.stardock.com/Support/supportToolTest/SDSupportTool.exe
这是我们用来收集相关日志文件和计算机基本信息的工具。如果您的问题可以在保存中看到，请确保将其包含在zip中以及可以轻松查看问题的位置。
在下订票时，请注意您已完整阅读了本文，但没有任何选项可以帮助您解决问题。
将上述请求的文件附加到此处的票证：http：
//esupport.stardock.com/index.php？/ default_import / Tickets / Submit / RenderForm / 81
