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您可以通过此系统在http://esupport.stardock.com/index.php?/default_import/Tickets/Submit创建案例,或者您可以发送电子邮件: 提交票证
为了更好地为您提供帮助,请确保包含以下信息:
你需要什么产品帮助。
简要描述您的问题,包括您收到的任何错误消息。
当问题发生时(最好有关于如果可能的话如何重现它的说明),以及它发生的频率。
您已采取哪些步骤(如果有)来纠正问题。
该问题的屏幕截图。
此外,请下载并运行以下实用程序:http://sd.stardock.com/Support/supportToolTest/SDSupportTool.exe
这是一个用于收集相关日志文件和计算机基本信息的工具。实用程序运行完毕后,请将其在桌面上创建的.zip文件发回。
您应该获得创建故障单的自动响应。如果不这样做,请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件过滤器或文件夹。还没有吗?给它一点时间并检查您发送和发送的电子邮件。
支持将尽一切努力在48个工作小时内回复您。
如果我们回复而您没有,三天后,您会收到通知,表明您的案件将会结束。回复所请求的信息将防止这种情况发生。
如果它关闭,回复将重新打开它。
除非被要求,否则不要回复门票。它会将您的票证移动到队列的末尾。