要执行SFC（系统文件检查程序）扫描，请尝试以下操作：

– 对于Win8用户：打开“开始”屏幕，然后键入“cmd”。右键单击搜索结果，然后从下面选择“以管理员身份运行”。

– 对于VISTA / 7用户：单击“开始”，在“开始搜索”字段中键入“cmd”。右键单击搜索结果，然后选择“以管理员身份运行”。

– 对于XP用户：单击开始，然后单击运行，键入’cmd’并按Enter键。

-VISTA / 7/8 ONLY：如果启用了UAC，请单击“继续”

-Type：sfc / scannow 
-Wait扫描完成（这可能需要几分钟）
– 扫描完成后，请告知我们扫描结果（如果您有我们的支持票）。

这些链接将为您提供更详细的可视指示：

Win8的：

Vista / 7的：

XP：

扫描完成后，在关闭结果窗口之前，请发送它的屏幕截图（如果有的话，请在支持服务单中）。要获取屏幕截图，只需执行以下操作：

– 获取您想要拍摄屏幕截图的屏幕上的信息。
– 按键盘上的“Print Screen”按钮（通常在“Insert”键上方）。
– 按Windows键+ R以显示“运行”对话框
– 键入MSPAINT并单击“确定”。
– 转到“编辑”菜单并选择“粘贴”。
– 当被告知图像对于指定区域而言太大时，请同意并说您希望图像区域调整大小。
– 现在您将看到截图。
– 转到“文件”菜单，然后选择“另存为…”。确保选择将图像保存为JPG类型。
– 将图像附加到您的邮件消息，并将其发送回给我们。